Para İade Politikası

Aşağıda PatiMeMama markanıza ve kedi/köpek maması satış dinamiklerine (özellikle hijyen ve ambalaj kurallarına) uygun olarak düzenlenmiş, yazım hataları giderilmiş İade Politikası metnini bulabilirsiniz:

İade Politikası

İade işlemini nasıl yapabilirim?

PatiMeMama üyeliğiniz ile giriş yapın ve "İade Taleplerim" sayfasına geçin.

Sipariş numaranızı ve siparişinizdeki iade edeceğiniz ürünü seçin.

İptal/iade nedenini ve iptal/iade tipini seçin.

Ad Soyad ve IBAN Numarası bilgilerinizi doldurun. (Lütfen IBAN numaraları arasında boşluk bırakmayınız.)

İşleminizi "Kaydet ve Devam Et" butonu ile gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilecek ürünleri faturanız ile birlikte tek bir pakete koyun.

Paketi kargolamakla ilgili yönlendirmeler için admin@patimemama.com adresine e-posta gönderin veya 0544 144 14 04 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bilgi alın.

Önemli: İade yapacağınız kedi ve köpek mamalarının, sağlık ve hijyen kuralları gereği ambalajının kesinlikle açılmamış, paketinin hasar görmemiş ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.

İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemleri kullanıldığında kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi için geçerli süre nedir?

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasının size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade süreci nasıldır?

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu (ambalaj ve paket kontrolü) incelenir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmakla birlikte, genellikle 2 ila 10 iş günü içerisinde sağlanır.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki adımların izlenmesi gerekmektedir:

Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurun, imzalayın ve iade edeceğiniz ürün ile birlikte pakete ekleyin.

Eğer sipariş kurumsal (şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahibi olarak) oluşturulduysa, faturanız ile birlikte şirketiniz ya da şahsınız adına düzenlenmiş bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.

PatiMeMama, iade süresi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen talepleri; ambalajı açılmış, kullanılmış veya orijinal durumunda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Geri ödeme tutarında yanlışlık olursa ne yapılmalıdır?

Böyle bir durumda lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla admin@patimemama.com e-posta adresi veya 0544 144 14 04 numaralı hat üzerinden iletişime geçin. Merak etmeyin, tüm sorunları mümkün olan en hızlı şekilde çözüme kavuşturuyoruz.